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Politique de Livraison et de Garantie – Tunimatec

? Politique de Livraison

Chez Tunimatec, nous distinguon par une livraison rapide, fiable et transparente partout en Tunisie.

1. Zones de livraison

- Grand Tunis : Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba

- Autres régions : Toutes les villes tunisiennes desservies par le depot El Baten.  

2. Délais de livraison

- Grand Tunis : 24h à 72h ouvrables

- Autres régions : 2 à 5 jours ouvrables

*Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit ou les périodes de forte demande.*

3. Frais de livraison

Zone de livraison Frais de livraison

Grand Tunis Gratuite

Autres régions 8 DT

N.B :   la livraison est gratuite pour tout le territoire tunisien jusqu’a la fina de l’année 2025

4. Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par WhatsApp ou appel, ainsi qu’un suivi de livraison.

5. Mode de paiement

- Paiement à la livraison (espèces uniquement)

- Paiement en ligne (à venir prochainement)

?️ Politique de Garantie & Service Après-Vente (SAV)

1. Produits garantis

Tous les produits commercialisés sur Tunimatec bénéficient d’une garantie constructeur ou fournisseur allant de 6 à 24 mois, selon la marque et la nature du produit.

2. Conditions de garantie

- Couvre uniquement les défauts de fabrication ou de montage.

- Ne couvre pas les dommages causés par fausse manoeuvre, chute, humidité, ou réparation en dehors de nos services 

- Toute demande de garantie doit être accompagnée de la facture ou du bon de livraison.

3. Processus SAV

- Contact via WhatsApp SAV (numéro disponible sur le site).

- Diagnostic à distance ou en agence.

- Réparation ou remplacement sous 7 à 15 jours ouvrables selon le cas.

4. Retour produit

Vous disposez de 3 jours après la réception pour demander un échange ou retour si :

- Le produit est non conforme ou défectueux.

- Le produit est inutilisé et dans son emballage d’origine.

Le retour est gratuit dans les cas suivants :

- Produit endommagé à la réception

- Erreur de produit envoyé